Politique d’expédition
Veuillez prévoir 1 à 2 jours ouvrables pour le traitement de votre commande et sa préparation à l’expédition aux Pays‑Bas. Les commandes passées aux Pays‑Bas avant 12h00 (CET) sont, dans la plupart des cas, livrées le lendemain. Les commandes passées le week‑end seront traitées et expédiées le lundi suivant. Dès que votre commande est expédiée, vous recevez un code Track & Trace pour suivre votre colis.
Frais de livraison vers d’autres pays : lors du passage en caisse, après avoir complété l’adresse et le pays de livraison, le système calculera automatiquement les frais de livraison. Veuillez nous envoyer un e‑mail si votre pays ne figure pas dans la liste : info@petitfilippe.nl
Délais de livraison
Nous expédions toutes les commandes depuis notre entrepôt logistique situé aux Pays‑Bas.
Pays au sein de l’UE :
Pays‑Bas et Belgique : entre 1 et 2 jours ouvrables (PostNL).
France : 3 à 5 jours ouvrables (DPD).
Allemagne : 3 à 5 jours ouvrables (PostNL).
Grèce, Irlande, Malte, Roumanie : 3 à 5 jours ouvrables (Fedex Express Delivery).*
Italie, Suisse et Espagne (y compris les îles Canaries) : 3 à 6 jours ouvrables (PostNL).
Autres pays de l’UE : 3 à 8 jours ouvrables (PostNL).
Reste du monde :
Andorre, Bahreïn, Canada, Chili, Chypre, Hong Kong, Israël, Japon, Jersey, Jordanie, Koweït, Malaisie, Oman, Palestine, Philippines, Qatar, Fédération de Russie, Arabie saoudite, Singapour, Corée du Sud, Taïwan, Royaume‑Uni, Émirats arabes unis: 3 à 5 jours ouvrables (Fedex Express Delivery).*
Autres pays dans le reste du monde : entre 12 et 15 jours ouvrables (PostNL).
* Sauf pour les colis volumineux tels que les lits bébé, nids et paniers, qui seront expédiés par courrier standard (colis), délai de livraison de 7 à 20 jours ouvrables.
Les États‑Unis: En raison de récents changements dans les réglementations internationales et les conditions d’expédition, nous sommes actuellement contraints de suspendre temporairement les livraisons vers les États-Unis. Nous espérons pouvoir proposer à nouveau cette option à l’avenir.
VEUILLEZ NOTER : Les commandes livrées dans les pays de l’UE suivent les règles du régime de guichet unique TVA (VAT One Stop Shop). Lors de la commande de marchandises à livrer en dehors de l’UE, la TVA ne sera pas prélevée. Des droits d’importation et des frais de TVA peuvent s’appliquer pour les livraisons en dehors de l’UE. Petit Filippe n’assume aucune responsabilité pour les droits d’importation/frais de douane. Nous ne renverrons pas et ne rembourserons pas les commandes, y compris les frais d’expédition, si elles sont refusées ou retournées. Les pays concernés sont par exemple la Norvège, le Royaume‑Uni, et la Suisse.
Important :
Si votre colis n’a pas été livré alors que le suivi indique qu’il l’a été, vous devez nous contacter dans un délai de 3 jours ouvrables. Nous pourrons alors mener une enquête en collaboration avec le transporteur. Les colis non reçus qui nous sont signalés plus de 7 jours après cette date ne peuvent plus être traités.