Terugbetalingsbeleid

We hebben een retourbeleid van 15 dagen, wat betekent dat je 15 dagen na ontvangst van je artikel de tijd hebt om te retourneren.

Gebruik het bijgeleverde retourformulier bij je retour. Heb je het formulier niet (meer)? Geen probleem, download het dan hier. Om in aanmerking te komen voor retournering, moet het artikel zich in dezelfde staat bevinden als waarin je het hebt ontvangen, ongedragen of ongebruikt, met eventuele labels en in de originele verpakking. (Let op: de retourkosten worden niet vergoed).

Mocht je een vraag hebben over je retour, dan kun je altijd contact met ons opnemen via info@petitfilippe.nl .

Schade en problemen

Controleer je bestelling bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect of beschadigd is of als je het verkeerde artikel hebt ontvangen, zodat we het probleem kunnen beoordelen en oplossen.

Uitzonderingen/niet-retourneerbare artikelen

Geschenkverpakkingen en cadeaukaarten kunnen niet worden geretourneerd.

Uitwisselingen

Wij ruilen geen producten voor een andere maat/kleur of een ander product. De snelste manier om ervoor te zorgen dat je krijgt wat je wilt, is door het artikel dat je hebt te retourneren en ondertussen het nieuwe artikel afzonderlijk te kopen.

Restituties

We zullen je op de hoogte stellen zodra we je retourzending hebben ontvangen en geïnspecteerd, en je laten weten of de terugbetaling is goedgekeurd of niet. Indien goedgekeurd, word je automatisch terugbetaald via je oorspronkelijke betaalmethode. Houd er rekening mee dat het even kan duren voordat de bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling heeft verwerkt en geboekt.