Terugbetalingsbeleid

We hebben een retourbeleid van 15 dagen, wat betekent dat je 15 dagen na ontvangst van je artikel de tijd hebt om te retourneren.

Gebruik het bijgeleverde retourformulier bij je retour. Heb je het formulier niet (meer)? Geen probleem, download het dan hier. Om in aanmerking te komen voor retournering, moet het artikel zich in dezelfde staat bevinden als waarin je het hebt ontvangen, ongedragen, ongewassen of ongebruikt, met eventuele labels en in de originele verpakking. (Let op: de retourkosten worden niet vergoed).

Mocht je een vraag hebben over je retour, dan kun je altijd contact met ons opnemen via info@petitfilippe.nl .

Schade en problemen

Controleer je bestelling bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect of beschadigd is of als je het verkeerde artikel hebt ontvangen, zodat we het probleem kunnen beoordelen en oplossen.

Uitzonderingen/niet-retourneerbare artikelen

Geschenkverpakkingen en cadeaukaarten kunnen niet worden geretourneerd.

Uitwisselingen

Wij ruilen geen producten voor een andere maat/kleur of een ander product. De snelste manier om ervoor te zorgen dat je krijgt wat je wilt, is door het artikel dat je hebt te retourneren en ondertussen het nieuwe artikel afzonderlijk te kopen.

Restituties

We streven ernaar je retour binnen 10 dagen te verwerken. Indien goedgekeurd, ontvang je een bevestigingsmail en word je automatisch terugbetaald via je oorspronkelijke betaalmethode. Houd er rekening mee dat het even kan duren voordat de bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling heeft verwerkt en geboekt.

Wat is het retourbeleid voor gratis geschenken?

Gratis geschenken die in een promotie zijn ontvangen, kunnen niet worden geretourneerd voor een geldelijke terugbetaling of cadeaubon. Tijdens de actieperiode is slechts één gratis geschenk per klant toegestaan. Gratis geschenkacties zijn beschikbaar zolang de voorraad strekt. Als er bij je oorspronkelijke bestelling een gratis geschenk was inbegrepen en je ervoor kiest om een ​​deel of de gehele bestelling te retourneren, waarbij je onder de drempel komt om in aanmerking te komen voor het gratis geschenk, moet je het gratis geschenk samen met de andere artikelen retourneren. Als het gratis geschenk niet wordt geretourneerd, wordt de volledige winkelwaarde van het geschenk in mindering gebracht op je terugbetaling.