Widerrufsrecht

Wir haben ein 15-tägiges Rückgaberecht, was bedeutet, dass Sie nach Erhalt Ihres Artikels 15 Tage Zeit haben, um ihn zurückzugeben. Rücksendekosten gehen zu Ihren Lasten.

Um für eine Rücksendung in Frage zu kommen, muss sich Ihr Artikel in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen außerdem das Rücksendeformular, das Ihrer Bestellung beiliegt. Haben Sie es nicht? Kein Problem, laden Sie es einfach hier herunter.

Bei Rückfragen können Sie uns jederzeit unter info@petitfilippe.nl kontaktieren.

Schäden und Probleme

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend (innerhalb einer Woche), wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder Sie den falschen Artikel erhalten, damit wir das Problem prüfen und beheben können.

Ausnahmen / Einwegartikel

Geschenkboxen und Geschenkkarten können nicht zurückgegeben werden.

Austausch

Wir tauschen keine Produkte gegen eine andere Größe/Farbe oder ein anderes Produkt um. Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass Sie das bekommen, was Sie wollen, besteht darin, den Artikel, den Sie haben, zurückzugeben und in der Zwischenzeit einen separaten Kauf für den neuen Artikel zu tätigen.

Rückerstattungen

Wir werden Sie benachrichtigen, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und Ihnen mitteilen, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Bei Genehmigung wird Ihnen automatisch Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet. Bitte denken Sie daran, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung bearbeitet und gebucht hat. Dies kann 5-10 Werktage dauern.

Achtung: Petit Filippe kann nicht für den Verlust oder die Beschädigung der zurückgegebenen Artikel haftbar gemacht werden. Bitte bewahren Sie den Versandnachweis (Tracking-Code) auf, bis wir bestätigt haben, dass Ihre Rückerstattung bearbeitet wurde.